Politica di annullamento degli ordini

1. Oggetto della politica di annullamento

La presente politica definisce le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito.

Le disposizioni sono stabilite in conformità agli articoli 52, 54 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), relativi al diritto di recesso e al rimborso, nonché agli articoli 61 e 62 del medesimo decreto in materia di esecuzione del contratto.

Il negozio stabilisce regole volte a garantire un trattamento chiaro e sicuro delle richieste dei clienti.

2. Condizioni di annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione; in tal caso, l’annullamento è accettato con rimborso completo
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile.In tal caso, il cliente può richiedere un reso dopo aver ricevuto l’ordine, seguendo la procedura di reso del negozio.

3. Procedura di richiesta di annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite posta elettronica entro il termine indicato.

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Nome completo del cliente
Prova dell’ordine o conferma del pagamento

Ogni richiesta viene verificata per garantire un trattamento accurato.

4. Modalità di rimborso

Quando la richiesta di annullamento è accettata:

Il rimborso viene avviato dopo la conferma dell’annullamento
L’importo viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Dopo la ricezione e la verifica dell’eventuale reso, il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
Il tempo di accredito dipende dall’istituto di pagamento del cliente

Una notifica viene inviata via e-mail una volta effettuato il rimborso.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento o al rimborso, è possibile contattare il nostro negozio:

Indirizzo: SOLEIL II-101, 4-34-11 NOMA, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 815-0041, JAPAN
Email: wholesale@roluxlyinterior.com
Telefono: +81 (807) 856 35 66
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:15 alle 18:15
Zona di servizio: Italia